We gingen met zo n smile naar buiten

Tos (20) heeft een beperking als gevolg van een zuurstofgebrek bij zijn geboorte. Hij heeft een IQ van 52 en ADHD. Zijn ouders hebben een pgb en organiseren zelf de zorgverlening voor Tos. Zijn moeder Chantalle Paetzel kwam naar het inloopspreekuur van Zorgkantoren VGZ Coöperatie. Hoe is ze daar geholpen?  
Oudere man
Meer verhalen lezen?
Hoe ervaren anderen de zorg en hoe past dat binnen het leven dat zij leiden? Lees de interviews en bekijk de video's waarin klanten aan het woord zijn.

‘Voor de zorgverlening moest ik een zorgbeschrijving indienen bij het zorgkantoor’, vertelt Chantalle. Ze had de juiste formulieren gedownload, ingevuld en opgestuurd. ‘Maar de aanvraag werd afgekeurd. We hadden het niet goed ingevuld, volgens het zorgkantoor. 

Alleen wij hadden het idee dat we het precies zo hadden gedaan als op internet beschreven stond.’ Daarom gingen ze naar het inloopspreekuur bij het zorgkantoor in Eindhoven. ‘Ik had nog gebeld of ik een afspraak moest maken, maar dat hoefde niet.’

 

Uitleg

‘Een aardige mevrouw hielp ons heel erg netjes. Ze legde uit dat ’t goed was wat we geschreven hadden, maar dat we nog beter moesten omschrijven wat mijn man en ik doen in de zorg voor Tos’, vertelt Chantalle. ‘We moesten vooral aangeven hoe het met Tos zou gaan als wij hem niét begeleiden. Voor ons was duidelijk en logisch wat er dan gebeurt, daarom hadden we het er niet bij geschreven, maar dat moest er ook bij staan.’ Chantalle en haar man nemen zelf de zorg voor Tos voor hun rekening. ‘Hij kan eigenlijk geen moment alleen zijn’, geeft Chantalle aan. ‘De afgelopen elf jaar zijn mijn man en ik nog nooit samen weg geweest.’

 

Tos en moeder

Dankbaar

Ze werden goed geholpen, vonden ze. ‘De mevrouw had alle tijd voor ons en gaf goed aan wat we beter moesten omschrijven. Daar ben ik haar wel dankbaar voor. Dat was erg prettig. Ik dacht nog dat ik de formulieren weer opnieuw moest insturen, maar toen bleek dat die mevrouw ook besliste over de zorgbeschrijving. Met onze uitleg was het verder goed. Onze aanvraag was direct goedgekeurd. Dus we gingen met zo’n smile weer naar buiten.’ 

Paperassen

Ze waren al eens op het zorgkantoor geweest voor hulp bij de aanvraag van een pgb. ‘Ik vond dat ze goed de moeite namen om naar ons te luisteren. Die hulp hadden we wel nodig’ zegt Chantalle. ‘We hebben geprobeerd alles zelf uit te zoeken. We gingen over van een Wmo-indicatie naar een Wlz-indicatie, we moesten naar het UWV, allemaal tests zijn er gedaan en verslagen ingevuld. Ik denk dat we zo’n zeven of acht mappen vol met paperassen hebben. Het heeft ons een half jaar gekost om het allemaal voor elkaar te krijgen. Het ging nog bijna mis omdat Tos een krantenwijk had en UWV dacht dat hij wél zelfstandig kon werken. Nou, aan die krantenwijk heb ik altijd meegewerkt, ik heb echt huis aan huis meegelopen, maar we probeerden hem juist zo zelfstandig mogelijk te krijgen. Uiteindelijk is alles toch goed gekomen.‘

Tos

 

Zorgboerderij

Twee dagen in de week werkt Tos op een grote zorgboerderij in Riel en twee dagen op een zorgboerderij in Molenschot. Daar waren Tos en zijn ouders heel blij mee. ‘Vier dagen per week is echt genoeg. Hij werkt echt wel hard, af en toe moet hij wat afgeremd worden. Dus houden we hem op maandag altijd thuis. Dan moeten wij er zijn voor hem. Hij heeft de hele dag iemand nodig. Zonder pgb zou ik niet weten wat we moesten doen’, vertelt Chantalle. ‘We ontvangen geld voor de dagen op de zorgboerderij en voor de zorgverlening die mijn man en ik zelf doen.’

Tos


Hulp vragen!

Zorgkantoren Coöperatie VGZ houdt vanaf januari 2018 elke maandagochtend en woensdagmiddag in Eindhoven inloopspreekuren voor Wlz pgb-klanten. Primaire doel is hen te helpen met het in één keer goed invullen van de zorgovereenkomsten en zorgbeschrijvingen. Chantalle is blij dat ze daar gebruik van gemaakt heeft. ‘Mijn advies aan mensen die in een zelfde situatie zitten, is: vraag ook hulp. Je kunt zo binnenlopen bij het  inloopspreekuur of een afspraak maken’, en voegt er resoluut aan toe: ‘Hulp vragen, heel belangrijk!

 

Meer informatie over het inloopspreekuur.