Contact over persoonsgebonden budget (pgb)
Heeft u een vraag over het persoonsgebonden budget (pgb)? Veel informatie hierover kunt u vinden op onze website, daarom hebben we deze informatie onderaan deze pagina voor u verzameld. Liever contact opnemen? Bel dan naar onze zorgadviseurs. Wij helpen u graag met het kiezen van het juiste telefoonnummer.
Reactietijd zorgovereenkomst
Wacht u op een reactie op een nieuwe zorgovereenkomst of op een wijziging van een zorgovereenkomst?
Belangrijk voor onafhankelijke cliëntondersteuners
Neemt u als onafhankelijke clïentondersteuner (oco) contact op met het zorgkantoor namens een pgb-beheerder? Dan is het belangrijk dat de pgb-beheerder in de buurt is en telefonisch toestemming geeft voor dit contact. In verband met privacy mogen wij een oco niet te woord staan zonder toestemming van de pgb-beheerder.
Naar wie belt u: VGZ Zorgkantoor of de SVB?
We begrijpen dat u met veel verschillende organisaties te maken krijgt. Het is niet altijd meteen bij wie u terecht kunt met uw vragen. Daarom leggen we graag uit waarmee VGZ Zorgkantoor u kan helpen en waarmee de SVB u kan helpen.
Tip:
- Heeft u vragen naar aanleiding van een brief?
Bel dan het telefoonnummer dat op de brief vermeld staat. - Heeft u vragen over de voortgang van een zorgovereenkomst of wijziging?
In het PGB Portaal kunt u zien bij welke organisatie de beoordeling ligt.
-
Bij VGZ Zorgkantoor kunt u terecht met vragen over:
- Bijkomende zorgkosten, zoals onvermijdbare of extra zorgkosten
- Beoordeling van uw pgb, zoals de hoe de beoordeling wordt uitgevoerd, een herbeoordeling of het budgetplan.
- Toekenningsbeschikking, zoals de hoogte van het budget.
- Inloggen als vertegenwoordiger of budgethouder, zoals problemen of vragen over het inloggen in het PGB Portaal of MijnVGZzorgkantoor
- Overlijden van de budgethouder, zoals wat u moet regelen met betrekking tot het pgb of de zorg.
- Bewust-keuzegesprek of huisbezoek, zoals over de uitnodiging, voorbereiding of uitkomst.
- Tarieven, zoals de hoogte van pgb-tarieven of vergoedingen.
- Zorginhoudelijke beoordeling, zoals de manier waarop uw zorgbehoefte of zorgplan is beoordeeld.
-
Bij de SVB kunt u terecht met vragen over de uitvoering van het pgb
Bijvoorbeeld met vragen over:
- Declaraties, zoals het indienen, corrigeren of de verwerking ervan.
- Uitbetalingen, zoals wanneer er betaald wordt, of de betaling goed is gegaan, en of het bedrag klopt
- Vragen van zorgverleners, zoals ondersteuning voor zorgverleners, uitbetalingen of hun gegevens.
- Arbeidsconflicten, ondersteuning en informatie over conflicten tussen budgethouder en zorgverlener.
- Salarisadministratie, zoals loonstroken, jaaropgaven en bijbehorende administratie.
- Werkgeverslasten, zoals premies, verzekeringen en andere kosten die horen bij het werkgeverschap.
- Ziekte of zwangerschapsverlof van de zorgverlener, zoals wat u moet doen en hoe dit administratief wordt afgehandeld
- Belastingaangifte, zoals de gegevens die u nodig heeft voor belastingaangifte in relatie tot het pgb.
- Vakantie en vakantie-uren van de zorgverlener, zoals opbouw, uitbetaling en registratie ervan.
Ga direct naar de contactgegevens van de SVB.
Onze contactinformatie
Beweeg de onderstaande blokken van rechts naar links
Bekijk de online informatie per onderwerp