• Communicatiehulpmiddel bij ontslag of overlijden retour naar leverancier
• Verzekering mobiliteitshulpmiddelen
• Advies vragen bij leverancier
• Juiste mobiliteitshulpmiddel aanvragen voor cliënt

Communicatiehulpmiddelen die vanaf 2025 zijn geleverd, moeten bij ontslag of bij overlijden van een cliënt terug naar de leverancier. We kijken of we in de toekomst met een depotconstructie kunnen werken. We houden u op de hoogte.

Wij krijgen regelmatig vragen over schade na een ongeval of diefstal van mobiliteitshulpmiddelen. Bij schade of diefstal berekent het zorgkantoor de restwaarde van het hulpmiddel. Deze restwaarde brengen wij in rekening bij de zorgaanbieder.

De zorgaanbieder is verantwoordelijk voor het mobiliteitshulpmiddel vanaf het moment van uitlevering tot het moment dat de depothouder het hulpmiddel weer inneemt.
In deze periode is de zorgaanbieder verplicht het hulpmiddel goed te verzekeren. De verzekering moet dekking bieden voor wettelijke aansprakelijkheid (WA) en schade die niet onder de WA-verzekering valt. De kosten betaalt de zorgaanbieder uit eigen budget.

Deze verplichting geldt eveneens voor elektrische mobiliteitshulpmiddelen en mobiliteitshulpmiddelen met elektrische duwondersteuning of hulpmotor. Het gaat om hulpmiddelen die bovenbugettair zijn vergoed vanuit de Wlz.

Kosten door schade of diefstal mogen nooit aan de cliënt worden doorbelast.

In Zorginfo zien we dat er vaak advies wordt gevraagd aan de leverancier. Niet elk contact over de inzet van een rolstoel telt als een ‘advies’ volgens het protocol mobiliteitshulpmiddelen. Samen met de leverancier een geschikte rolstoel uitzoeken voor een cliënt? Dat is gewoon onderdeel van de service, geen reden voor het aanvragen van advies.

Denk er bij een rolstoel-aanvraag meteen aan om het hele plaatje te bekijken. Vaak wordt eerst een handbewogen rolstoel aangevraagd. Een paar weken later volgt dan een aanvraag voor duwondersteuning of voor een andere rolstoel met duwondersteuning.

Dat is zonde, want het zorgkantoor betaalt bij elke nieuwe inzet weer kosten aan de leverancier.

Veel antwoorden staan in:

• het protocol mobiliteitshulpmiddelen
• het protocol persoonsgebonden hulpmiddelen
• de gebruikershandleidingen

U vindt deze in de documentenbox van ZorgInfo of op www.vgz-zorgkantoren.nl/zorgaanbieders. Staat het antwoord daar niet? Kijk bij Veelgestelde vragen onder Help.
Nog niet gevonden wat u zoekt? Neem contact op via 088 -131 55 99 of zkt.hulpmiddelen@vgz.nl.