Contact

Foto van man met mobiele telefoon

Vragen?

Vind het antwoord snel en makkelijk op onze website
We helpen u graag als u een vraag heeft. Maar…het is soms druk aan de telefoon en dan kan het langer duren voordat we u kunnen helpen. Toch willen we uw vragen zo snel en goed mogelijk beantwoorden. Daarom hebben we geprobeerd om het online zo simpel mogelijk te maken. 

Waar kunnen we u mee helpen?

Eigen bijdrage

Zorgverlener vinden (zin)

Extra zorg nodig

Alles over een pgb

Klacht Bezwaar

Zorgkantoor in uw regio

Hulp nodig? Wij staan voor u klaar

Kunt u online niet vinden wat u zoekt? Wij staan voor u klaar! Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. 

Op feestdagen zoals Nieuwjaarsdag, Goede Vrijdag, Pasen, Koningsdag, Hemelvaartsdag, Pinksteren en Kerstmis zijn we gesloten. 

 
Goed om te weten: bij klantadvies en PGB is het op dit moment erg druk. Houd er rekening mee dat er een langere wachttijd aan de telefoon is. We doen ons best om u zo snel mogelijk te helpen. Onze excuses. 

Contactgegevens

  • Afdeling Klantadvies

    T: 088 - 131 16 60
    maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur

    Stel uw vraag digitaal

    Postadres
    VGZ Zorgkantoor
    Afdeling Klantadvies
    Postbus 676
    5600 AR  Eindhoven

    Eigen bijdrage

    • Heeft u een vraag over de hoogte van de eigen bijdrage of de betaling daarvan? Neem dan contact op met het CAK 
    • Heeft u een vraag over de soort zorg die u ontvangt of over het moment waarop de zorg vanuit de Wlz start? Lees meer op de website of neem contact met ons op

  • Afdeling pgb

    T: 040 - 297 51 55 
    Maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. 

    Document opsturen
    Snel en makkelijk via MijnVGZzorgkantoor.

    Postadres
    Zorgkantoren coöperatie VGZ
    Afdeling pgb
    Postbus 676
    5600 AR Eindhoven 

    Huisbezoek

    T: 088 - 131 51 60
    Maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur en op donderdag van 9.30 tot 17.00 uur. 
    Let op: op donderdag 30 maart zijn we gesloten van 12.30 tot 17.00 uur. 

    PGB Portaal

    Regel uw zorgovereenkomsten en betalingen snel, makkelijk, overzichtelijk en veilig in het PGB Portaal. Om technische redenen kan nog niet iedereen inloggen in het PGB Portaal. U ontvangt een brief als u kunt inloggen in het PGB Portaal.
    Inloggen PGB Portaal

    T: 088 - 131 45 55
    Maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. 

    Postadres PGB Portaal
    Zorgkantoren coöperatie VGZ
    t.a.v. afdeling PGB Portaal
    Postbus 278
    8200 AG Lelystad

    Meest gestelde vragen

    Veel informatie over pgb vindt u ook op onze website. 

    • Wacht u op een reactie op een zorgovereenkomst? Lees hier wanneer u een reactie kunt verwachten

    Pgb aanvragen - Gewaarborgde hulp - Bewust-keuzegesprek - Zorgovereenkomst - Extra budget - Huisbezoek - Vergoedingen en tarieven -
    Pgb beëindigen - Corona - Overzichtspagina pgb - MijnVGZzorgkantoor - PGB Portaal

  • PGB Portaal

    Regel uw zorgovereenkomsten en betalingen snel, makkelijk, overzichtelijk en veilig in het PGB Portaal. 

    T: 088 - 131 45 55
    Maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.  

    Postadres PGB Portaal
    Zorgkantoren coöperatie VGZ
    t.a.v. afdeling PGB Portaal
    Postbus 278
    8200 AG Lelystad

    Nog geen toegang tot het PGB Portaal
    Vanwege technische redenen kan het zijn dat u nog geen gebruik kunt maken van het PGB Portaal om uw afspraken en betalingen met zorgverleners te regelen. Wij informeren u wanneer u wel gebruik kunt maken van het PGB Portaal. U ontvangt dan van ons zorgkantoor een brief. Tot die tijd maakt u afspraken met zorgverleners en regelt u de betalingen zoals u dat nu ook doet. Lees meer

    • Twijfelt u of u al het PGB Portaal kunt gebruiken? Neem dan gerust contact met ons op.

    Huisbezoek

    Heeft u een vraag over een huisbezoek?
    T: 088 - 131 51 60
    Maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur en op donderdag van 9.30 tot 17.00 uur.

    Afdeling pgb

    Voor alle overige vragen over pgb kunt u terecht bij de afdeling pgb
    T: 040 - 297 51 55 
    Maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. 

  • Met vragen over uw VGZ zorgverzekering of als u een pgb bij uw zorgverzekeraar heeft, kunnen we u niet helpen. Ook kunnen we u niet doorverbinden naar de zorgverzekeraar. Op de website van VGZ vindt u meer informatie over de VGZ Zorgverzekering of bel 0900-8490.

  • U merkt dat uzelf of uw partner steeds  meer zorg nodig heeft. Of dat uw vader of moeder steeds hulpbehoevender wordt. Wat  dan? Welke keuzes, woon- en zorgmogelijkheden zijn er en hoe krijgt u grip op de wirwar aan regels en formulieren? Bel het Kennisloket Thuis in Blijvende Zorg voor gratis advies over (toekomstige) ouderenzorg. Ook als er nu nog geen Wlz-indicatie is. 

    • Kennisloket thuis in blijvende zorg 088-131 1657 | maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur
    • Lees meer over het Kennisloket Thuis in Blijvende Zorg
     

  • Heeft u een vraag aan een onafhankelijke cliëntondersteuner? Of bent u op zoek naar een onafhankelijke cliëntondersteuner? Kijk hier voor de contactgegevens.

    • Heeft u een vraag over een cliënt met een Wlz-indicatie? stel uw vraag dan via Vecozo
    • Vragen over declareren, zorg leveren, contracteren en controleren? Kijk hier voor meer informatie

    • Voor vragen over (toekomstige) ouderenzorg, bel het Kennisloket Thuis in Blijvende Zorg 088-131 1657 | maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur
    • Vragen over zorg vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz): Verpleging en Verzorging (V&V), Gehandicaptenzorg (GZ) en Geestelijke gezondheidszorg (GGZ) neem contact op met klantadvies VGZ Zorgkantoor:  088 - 131 16 60 | maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur
    • Neem contact op met VGZ Zorgverzekering voor vragen die specifiek over de zorgverzekering gaan, zoals premie, vergoedingen, eigen risico

    In verband met privacy mogen wij geen specifieke cliëntgegevens verstrekken. Alleen als een cliënt of de wettelijk vertegenwoordiger daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven. Meer informatie privacy

Kennisloket Thuis in Blijvende Zorg

Op zoek naar passende, blijvende ouderenzorg en nog geen Wlz-indicatie? Bel het Kennisloket Thuis in Blijvende Zorg voor gratis advies.

Lees meer over het Kennisloket

Vragen over uw zorgverzekering

Wij kunnen u helaas niet helpen met vragen over de zorgverzekering. Voor vragen over een vergoeding, premie of bijvoorbeeld het eigen risico neemt u contact op met uw zorgverzekeraar. 
Contact met VGZ Zorgverzekering