Cliëntenraad en kwaliteit van zorg
Zorgaanbieders stellen plannen op over kwaliteit. Hiervoor zijn kwaliteitskaders opgesteld. Cliëntenraden hebben een rol in het beoordelen van kwaliteitsplannen van zorgaanbieders. Op deze pagina staan aandachtspunten voor het beoordelen van de kwaliteitsplannen en handige websites en hulpmiddelen.
Tip: LOC deelt veel kennis op hun website
Op de website van LOC worden trainingen, cursussen, handreikingen en andere publicaties aangeboden. Deze kennis kan cliëntenraden helpen hun werk met meer kennis en vertrouwen te doen.
Aandachtspunten bij het toetsen van kwaliteit
Bij het toetsen van kwaliteit van de zorg hebben cliëntenraden aandacht voor verschillende onderdelen. Op zeggenschap.nu leest u hier meer informatie over. In het kort zijn er 4 belangrijke aandachtspunten:
1. Profiel zorgorganisatie
- Kunt u zich vinden in het verhaal?
- Herkent u zich in de visie?
2. Profiel personeelsbestand/samenstelling van het personeel
- Als dit de samenstelling van het personeel is, is dit dan voldoende om de organisatiedoelen te behalen?
- Past de samenstelling van het personeel bij de samenstelling van de cliënten?
De rol van kwaliteitsexperts van het zorgkantoor
Ook het zorgkantoor bewaakt de kwaliteit van de zorg. Onze kwaliteitsexperts bezoeken daarvoor diverse locaties van zorginstellingen. Onze kwaliteitsexperts betrekken cliëntenraden graag bij gesprekken met de zorginstelling, zoals het inkoopgesprek of hun bezoek aan de zorginstelling over kwaliteit. Tijdens deze bezoeken gaan ze in gesprek met cliënten en leden van de cliëntenraad. Zodat ze een realistisch beeld krijgen van de dagelijkse gang van zaken.
De kwaliteitsexperts bespreken met de zorginstelling en de cliëntenraad wat de mogelijkheden zijn om de zorg verder te verbeteren. Ze spreken met de zorginstelling af wanneer het bezoek plaatsvindt. En ze vragen de zorginstelling altijd om ervoor te zorgen dat de cliëntenraad ook aanwezig is.
Meer weten?
Bekijk de video voor meer informatie over de veranderende rol van zorgkantoren in het bewaken van kwaliteit van zorg. Of bekijk de informatie voor zorgaanbieders over kwaliteit in de zorginstellingen.