Werkzaamheden cliëntenraad
Een cliëntenraad bestaat uit cliënten en uit familieleden van cliënten. Dat zijn bijvoorbeeld ouders of kinderen. Het bestuur van een zorginstelling moet bij het nemen van beslissingen rekening houden met het advies van de cliëntenraad.
Bekijk de video van ZN
Lokale & centrale cliëntenraden
Grote zorginstellingen met meerdere locaties hebben vaak meerdere cliëntenraden:
-
Lokale cliëntenraad
Een lokale cliëntenraad vertegenwoordigt de cliënten van een of meer locaties van een zorginstelling. De lokale cliëntenraad overlegt daarover met de locatie manager. -
Centrale cliëntenraad
De centrale cliëntenraad komt op voor de belangen van alle cliënten in de zorginstelling. De raadsleden praten met de bestuurders van de zorginstelling. De centrale cliëntenraad werkt samen met lokale cliëntenraden.
Rechten en plichten van de cliëntenraad
De rechten en plichten van de zorginstelling en de cliëntenraad zijn vastgelegd in de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz). In deze wet staat bijvoorbeeld dat een Wlz-zorginstelling:
- Een cliëntenraad moet hebben
- Middelen beschikbaar moet stellen zodat de cliëntenraad zijn werk kan doen, zoals een vergaderruimte
- Bij het nemen van besluiten de cliëntenraad informatie moet geven en om advies moet vragen
Belangrijke rechten cliëntenraad
- Recht op informatie van de zorginstelling
- Recht op overleg met de bestuurder(s) van de zorginstelling
- Recht om gevraagd en ongevraagd advies te geven
Belangrijke plichten cliëntenraad
- Weten welke meningen en wensen cliënten en hun naasten hebben en daarvoor opkomen
- Informatie geven over activiteiten en resultaten
De Inspectie voor Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) controleert of de inspraak van cliënten goed geregeld is.
Cliëntenraad en onvrijwillige zorg
- De Wet zorg en dwang (Wzd) regelt de rechten van mensen die onvrijwillige zorg ontvangen. Het gaat om mensen met een verstandelijke beperking en om mensen met een psychogeriatrische aandoening, zoals dementie. Zij kunnen onder meer hulp krijgen van een cliëntvertrouwenspersoon. Tip: bekijk de brochure over de cliëntenraad en de Wet zorg en dwang.
- De Wet verplichte ggz (Wvggz) regelt de verplichte zorg vanwege een psychische aandoening. De cliëntenraad kan helpen bij het bewaken van deze rechten.
Kwaliteitsplannen
Zorgaanbieders stellen plannen op over kwaliteit. Cliëntenraden hebben een rol in het beoordelen van deze kwaliteitsplannen.
Contact met de cliëntenraad
Om de belangen van alle cliënten goed te kunnen behartigen, moet de cliëntenraad weten wat er leeft onder cliënten en hun naasten. De cliëntenraad vraagt cliënten en hun naasten daarom regelmatig naar hun wensen, ideeën en meningen. Bijvoorbeeld in een enquête of door bijeenkomsten te organiseren, maar ook door een praatje te maken. Heeft u vragen of ideeën om iets te verbeteren in de zorginstelling? Dan kunt u ook zelf contact opnemen met de cliëntenraad.
De cliëntenraden houden zich niet bezig met individuele problemen of klachten van cliënten. Toch kan het verstandig zijn om de cliëntenraad te informeren bij problemen. Hebben andere cliënten met hetzelfde probleem te maken? Dan kan de cliëntenraad onderzoeken of er structureel iets verbeterd moet worden bij de zorginstelling.
Contact met het zorgkantoor
Bent u cliëntenraadslid en heeft u vragen voor ons? Neem dan contact op met de zorginkoper voor uw zorginstelling.