Pilot signaleren Waardenland

Signalen van OCO’s bereiken nu niet altijd de juiste partijen. In opdracht van de stuurgroep CEO is een aanpak ontwikkeld om signalen en trends beter te verzamelen en te benutten. De werkwijze testen we in deze pilot voor de regio Waardenland samen met Thuis in cliëntondersteuning, Cliëntondersteuning Plus, Zorgbelang Inclusief en MEE Plus. Op deze pagina kunt u als OCO uw signaal doorgeven aan het zorgkantoor. 

 Signalenchecker

U hoeft niet alle signalen door te geven via de signalenmonitor. De signalenmonitor is bedoeld om vergelijkbare problemen of knelpunten bij meerdere cliënten of in meerdere situaties op te halen. Beantwoord de vragen in de signalenchecker. Zo weet u wat u met uw signaal moet doen.

 Uitleg begrippen

Signaal

Een signaal is een terugkerend probleem, risico of nieuwe ontwikkeling in de Wlz, dat door OCO’s wordt gezien. Het gaat om iets dat speelt bij meerdere cliënten, dus niet alleen in één situatie. Het signaal is belangrijk voor het zorgkantoor en/of zorgaanbieders om de zorg aan te sturen, te verbeteren of hun beleid aan te passen.

Patroon

Een patroon is het zich herhalen van vergelijkbare problemen of knelpunten bij meerdere cliënten of situaties. Een patroon kan aanleiding zijn om van casuïstiek over te gaan naar signalering.

Casuïstiek

Casuïstiek gaat over één individuele situatie of een incident dat één cliënt betreft. Het gaat om iets dat (nog) niet vaker voorkomt en dus nog geen vast patroon of terugkerend probleem is. Maar ook casuïstiek kan in de toekomst een vast patroon worden. 

Vul ook bij casuïstiek het signalendashboard in. Daarna kijkt u of u als OCO zelf uitleg kunt geven over de mogelijkheden vanuit de Wlz, dat u ondersteuning kunt bieden bij gesprekken, correspondentie of klachten. Of neem contact op met een zorgadviseur van VGZ Zorgkantoor voor hulp en ondersteuning.