Contact

Langdurige zorg algemeen

  • Welke zorg past bij u? 
  • Wilt u zorg thuis of in een instelling?
  • Hulp bij het kiezen van een zorgaanbieder
  • Hulp bij het maken van een zorgplan
  • Heeft u een vraag over de Wlz of over zorg?
  • Bent u tevreden over de zorg die u krijgt?
  • Wilt u dat wij bemiddelen?
  • Heeft u een klacht of wilt u bezwaar maken?
  • Of heeft u een andere vraag over zorg?
  • Bel over langdurige zorg: 088 - 131 16 60

    Klantadvies is op werkdagen van 8:30 tot 17:00 uur bereikbaar op 088 - 131 16 60.
    U kunt bij ons terecht met uw vragen over langdurige zorg.

    Heeft u vragen over uw zorgverzekering of over aanvullende verzekeringen? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar. 


  • E-mail: KlantadviesLZ@vgz.nl

    U ontvangt binnen vijf werkdagen een reactie.

     

    We nemen alleen vragen in behandeling die:

    • gaan over langdurige zorg
    • bestemd zijn voor het zorgkantoor
  • Contactformulier langdurige zorg algemeen

    Stel uw vraag of geef een opmerking door via het contactformulier op deze website. Wil t u contact over het pgb? Bekijk dan de contactgegevens onder Pgb op deze pagina. 

     

    We nemen alleen vragen in behandeling die:

    • gaan over langdurige zorg
    • bestemd zijn voor het zorgkantoor
  • Klacht of bezwaar indienen?

    Bent u niet tevreden over geleverde zorg, een zorgaanbieder, een medewerker of de dienstverlening van het zorgkantoor? Dan kunt u een klacht indienen. Dat kan bij ons, maar ook bij de zorgaanbieder zelf. Of bent u het niet eens met de beslissing van het zorgkantoor en wilt u bezwaar maken? In deze folder leest u hoe u een klacht indient en hoe bezwaar maakt.

    Klacht online indienen

    Gebruik hiervoor het klachtenformulier op deze website.

    Klacht schriftelijk indienen?

    Dient u uw klacht liever schriftelijk in? Dat kan. Stuur uw klacht over zorg in natura (niet pgb) naar:

    Zorgkantoren Coöperatie VGZ
    Klachtencoördinator zorg in natura
    Postbus 676
    5600 AR Eindhoven
    088 - 131 16 60

    Hebt u een pgb?

    Dien uw klacht dan in via het contactformulier van pgb of log in op MijnVGZzorgkantoor.

  • Adres

    Zorgkantoren Coöperatie VGZ
    Afdeling Klantadvies
    Postbus 676
    5600 AR  Eindhoven

     

Pgb

  • Wilt u een pgb of een toeslag aanvragen?
  • Wilt u in te kopen zorg laten accorderen?
  • Heeft u vragen over het invullen van zorgbeschrijvingen en zorgovereenkomsten?
  • Wilt u iets weten over de jaarafrekening
  • Wilt u een wijziging doorgeven?
  • Wilt u dat wij bemiddelen?
  • Heeft u een klacht of wilt u bezwaar maken?
  • Of heeft u een andere vraag over zorg met een pgb?
  • Bel over pgb: 040 - 297 51 55
    Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8:30 tot 17:00 uur.
  • Bel over het pgb huisbezoek: 088 - 131 51 60 

    Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 8:30 tot 17:00 uur.

  • Pgb: log in op MijnVGZzorgkantoor

    Heeft u een pgb? Dan kunt u via MijnVGZzorgkantoor:

    • vragen stellen via het contactformulier
    • documenten digitaal naar ons opsturen via het contactformulier (na inloggen)
    • wijzigingen in uw persoonlijke gegevens doorgeven
    • op elk gewenst moment uw persoonlijke gegevens bekijken

    Heeft u onlangs een pgb aangevraagd en een brief ontvangen met een persoonsnummer en pincode? Dan kunt u een persoonlijk account aanmaken en MIjnVGZzorgkantoor gebruiken. 

     

  • Pgb: contactformulier

    Neem contact op via het contactformulier voor pgb.

    U ontvangt binnen vijf werkdagen een reactie.

  • Klacht of bezwaar indienen over het pgb

    Bent u niet tevreden over geleverde zorg, een zorgaanbieder, een medewerker of de dienstverlening van het zorgkantoor? Dan kunt u een klacht indienen. Dat kan bij ons, maar ook bij de zorgaanbieder zelf. Of bent u het niet eens met de beslissing van het zorgkantoor en wilt u bezwaar maken? In deze folder leest u hoe u een klacht indient en hoe bezwaar maakt.

     

    Klacht over het pgb online indienen

    Klacht over het pgb schriftelijk indienen

    Dient u uw klacht liever schriftelijk in? Dat kan. Stuur uw klacht over pgb naar:

    Zorgkantoren Coöperatie VGZ
    Klachtencoördinator pgb
    Postbus 676
    5600 AR Eindhoven

     

    Heeft u geen pgb, maar zorg in natura?

    Dien uw klacht dan in via het klachtenformulier voor zorg in natura.

  • Adres
    Zorgkantoren Coöperatie VGZ
    Pgb-afdeling
    Postbus 676
    5600 AR Eindhoven
Kom naar het inloopspreekuur

Heeft u zelf of iemand uit uw naaste omgeving langdurige zorg nodig? Of heeft u al zorg en wilt u graag advies? Kom dan naar ons inloopspreekuur, wij helpen u graag! U krijgt antwoord op vragen, we kijken samen met u welke zorg het beste bij u past en bespreken de mogelijkheden. U hoeft hiervoor geen afspraak te maken. 

 

Venlo-noord

Info- en adviespunt van Huis van de Wijk, Agnes Huijnstraat 3
Elke maandag van 9.00 tot 12.00 uur

 

Dordrecht

Bij Stichting MEE, Johan de Wittstraat 40A 
Elke dinsdag van 9.00 tot 12.00 uur


Heerhugowaard

Gemeentehuis Heerhugowaard, Sociaal Plein, Parelhof 1
Elke woensdag van 9.00 tot 12.00 uur

 

Geen spreekuur tijdens kerstperiode

Op feestdagen zijn wij gesloten. Dat betekent dat er op de volgende dagen geen spreekuur is tijdens de kerstperiode:

  • Venlo: maandag 24 en maandag 31 december
  • Heerhugowaard: woensdag 26 december
  • Dordrecht: dinsdag 25 december en dinsdag 1 januari

Vanaf 2 januari heten wij u weer van harte welkom!

 

 

 

Hulp nodig bij het invullen van zorgovereenkomsten en zorgbeschrijvingen voor uw pgb?

U hebt een pgb, hebt een zorgverlener op het oog, weet al wat deze gaat doen en hebt vragen bij het invullen van zorgovereenkomsten en zorgbeschrijvingen. We helpen u graag tijdens het inloopspreekuur in Eindhoven. 

 

Eindhoven

Zorgkantoren Coöperatie VGZ, Kennedyplein 300, Eindhoven

Elke maandag van 8:30 - 12:00 uur

Elke woensdag van 13.00 tot 16.00 uur

 

Routebeschrijving kantoor Eindhoven

Op feestdagen zijn wij gesloten.
Persoonlijk gesprek op één van onze kantoren

Wilt u een persoonlijk gesprek op ons kantoor in Eindhoven, Alkmaar of Gorinchem? Bel of e-mail ons dan om een afspraak te maken.

 

Routebeschrijving kantoor Eindhoven

Routebeschrijving kantoor Alkmaar

Routebeschrijving kantoor Gorinchem

Wat is het zorgkantoor in uw regio?

Er zijn 31 zorgkantoren in Nederland. Deze regelen voor alle inwoners de langdurige zorg. Wilt u weten wat het zorgkantoor in uw regio is?